Haben Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken? Hier finden Sie den richtigen Kontaktweg.
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Ich sehe nur Zeiten für Videokonferenzen. Stimmt etwas nicht?
Wenn Sie nur Video-Termine sehen, liegt das daran, dass der Therapeut nicht in Ihrer Nähe ist und nur Online-Video-Termine anbietet. Versuchen Sie, die Art der Sitzung und die Dauer der Sitzung zu ändern, um die Liste unserer verfügbaren Therapeuten zu aktualisieren. Alle Therapeuten finden Sie hier.
Ich habe einen persönlichen Termin gebucht. Um welche Adresse handelt es sich?
Wenn Sie einen persönlichen Termin gebucht haben, wird sich der Therapeut mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zeit und den Ort rechtzeitig vor Ihrem Termin zu bestätigen.
Ich habe einen Videotermin gebucht. Wie funktioniert das?
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, eine Verbindung zu einer Videositzung herzustellen. Deshalb haben wir unseren Video-Service für Sie so einfach wie möglich gestaltet. Folgen Sie den nachstehenden Schritten.
Gut zu wissen:
1. Als Sie Ihren Termin bei Lavendla gebucht und bezahlt haben, haben Sie per E-Mail einen Link mit weiteren Informationen zu Ihrer Buchung erhalten. Dieser Link führt Sie zu einer Seite, auf der der Link zum Treffen verfügbar ist. Klicken Sie darauf, um eine Verbindung herzustellen. Erlauben Sie dem System, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu verwenden. Das war’s schon!
2. Sie müssen keine Software herunterladen oder ein Konto einrichten. Klicken Sie einfach auf den Meeting-Link und schon sind Sie fertig.
3. Wenn sich die Sitzung dem Ende zuneigt, vereinbaren Sie und Ihr Therapeut die nächste Sitzung. Wenn Sie möchten, können Sie diese direkt über die Profilseite des Therapeuten buchen.
Wie gehen Sie bei Videositzungen mit persönlichen Daten um?
Unser Videodienst ist hochsicher und nach dem Verschlüsselungsstandard AES-256 verschlüsselt, um den hohen Sicherheits- und Verschlüsselungsstandards für personenbezogene Daten im Gesundheitswesen zu entsprechen. Die Besprechungen werden nicht aufgezeichnet und es werden keine Informationen aus der Videobesprechung gespeichert.
Audio/Video funktioniert in der Videokonferenz nicht. Worin liegt der Fehler?
Wenn Sie auf den Link zum Videomeeting klicken, werden Sie gefragt, ob Sie mit der Weitergabe Ihres Tons (Mikrofon) und Bildes (Kamera) einverstanden sind. Sie müssen dem zustimmen, da sonst Ihr Mikrofon und Ihre Kamera nicht funktionieren werden. Wenn Sie auf Nein geklickt haben. Beenden Sie die Besprechung und klicken Sie erneut auf den Besprechungslink, um Audio und Video zuzulassen. Wenn es immer noch nicht funktioniert. Verwenden Sie Google Chrome als Browser, wenn Sie einen anderen verwenden.
Wo kann ich sehen, welche Therapien Sie anbieten?
Hier können Sie mehr über alle unsere Therapeuten lesen und mehr über die von ihnen angewandten Methoden herausfinden.
Kann ich von einem Arzt an Sie überwiesen werden?
Nein, das können Sie nicht.
Mein Arbeitgeber verlangt, dass ich einen Therapeuten aufsuche. Kann ich zu Ihnen gehen und eine Bescheinigung dafür erhalten?
Ja, sagen Sie es Ihrem Therapeuten, und er wird Ihnen eine Bescheinigung ausstellen.
Kann ich einen Termin bei einem Therapeuten für eine andere Person buchen?
Ja, das können Sie. Sie können den Link zur Videositzung mit dieser Person teilen.
Hat mein Partner/Kollege/Freund/Verwandter bei Ihnen Hilfe gesucht?
Aus Gründen der Vertraulichkeit können wir diese Frage nicht beantworten.
Wie viel kostet eine Therapie bei Lavendla?
Bei Lavendla legen die Therapeuten und Coaches den Preis selbst fest. Eine Therapiesitzung von 45 bis 90 Minuten Dauer kostet je nach Dauer zwischen ca. 60-120 GBP. Wie viele Therapiesitzungen nötig sind, entscheiden Sie in Absprache mit dem Therapeuten. In der ersten Sitzung treffen Sie sich in der Regel, um sich gegenseitig kennenzulernen, die bestehenden Herausforderungen zu definieren und dann einen Plan zu erstellen, wie Sie gemeinsam an der Erreichung Ihrer Ziele arbeiten werden.
Mehr über unsere Therapeuten und ihre Preise erfahren Sie hier.
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