Heb je vragen, suggesties of zorgen? Hier vindt u de juiste contactroute.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Ik zie alleen tijden voor videovergaderingen. Is er iets mis?
Als u alleen tijden voor video-afspraken ziet, komt dat omdat de therapeut niet bij u in de buurt is en alleen online video-afspraken aanbiedt. Probeer het type afspraak en de duur van de afspraak te wijzigen om de lijst met beschikbare therapeuten bij te werken. Bekijk hier alle therapeuten.
Ik heb een persoonlijke afspraak geboekt. Welk adres is het?
Als je een persoonlijke afspraak hebt geboekt, neemt de therapeut ruim voor je afspraak contact met je op om de tijd en locatie te bevestigen.
Ik heb een video-afspraak gemaakt. Hoe werkt dat?
We weten dat het moeilijk kan zijn om een video-afspraak te maken. Daarom hebben we onze videodienst zo gemakkelijk mogelijk voor je gemaakt. Volg de onderstaande stappen.
Goed om te weten:
1. Wanneer je je afspraak bij Lavendla hebt geboekt en betaald, heb je per e-mail een link ontvangen met meer informatie over je boeking. Deze link brengt je naar een pagina waar de vergaderlink beschikbaar is. Klik erop om verbinding te maken. Sta het systeem toe om je camera en microfoon te gebruiken. Dat is het!
2. Je hoeft geen software te downloaden of een account aan te maken. Klik gewoon op de link van de vergadering en je bent klaar.
3. Wanneer de sessie ten einde loopt, plannen jij en je therapeut de volgende sessie. Als u wilt, kunt u deze rechtstreeks boeken via de profielpagina van de therapeut.
Hoe gaan jullie om met persoonlijke gegevens in videogesprekken?
Onze videodienst is streng beveiligd en versleuteld volgens de AES-256-coderingsstandaard, om te voldoen aan de hoge normen voor beveiliging en versleuteling van persoonlijke gegevens in de gezondheidszorg. Vergaderingen worden niet opgenomen en er wordt geen informatie opgeslagen van de videovergadering.
Audio/video werkt niet in de videovergadering. Wat is de fout?
Wanneer u op de link naar de videovergadering klikt, wordt u gevraagd of u akkoord gaat met het delen van uw audio (microfoon) en video (camera). U moet hiermee akkoord gaan, anders werken uw microfoon en camera niet. Als u op nee hebt geklikt. Verlaat de vergadering en klik opnieuw op de link van de vergadering. Als het nog steeds niet werkt. Overweeg om Google Chrome als browser te gebruiken als je iets anders gebruikt.
Waar kan ik zien welke therapieën jullie aanbieden?
Je kunt hier meer lezen over al onze therapeuten en meer te weten komen over de methoden die zij gebruiken.
Kan ik door een arts naar jullie worden doorverwezen?
Nee, dat kan niet.
Mijn werkgever eist dat ik naar een therapeut ga. Kan ik jullie bezoeken en hiervoor een certificaat krijgen?
Ja, vertel het je therapeut en hij of zij zal een certificaat voor je schrijven.
Kan ik een afspraak bij een therapeut boeken voor iemand anders?
Ja, dat kan. Je kunt de link naar de videogesprek met die persoon delen.
Heeft mijn partner/collega/vriend/familielid hulp gezocht bij jullie?
Vanwege de vertrouwelijkheid kunnen we deze vraag niet beantwoorden.
Hoeveel kost therapie bij Lavendla?
Bij Lavendla bepalen de therapeuten en coaches zelf de prijs. Een therapiesessie van 45-90 minuten kost ongeveer 60-120 GBP, afhankelijk van de lengte. Je bepaalt zelf hoeveel therapiesessies er nodig zijn in overleg met de therapeut. Tijdens de eerste sessie ontmoeten jullie elkaar meestal om elkaar te leren kennen, de uitdagingen die er zijn te definiëren en vervolgens een plan te maken voor hoe jullie samen zullen werken om jullie doelen te bereiken.
Lees hier meer over onze therapeuten en hun prijzen.
Zoek uw counsellor
Boek een afspraak met een counsellor
Onze counselors
Klik hier om alle psychologen, therapeuten en coaches te bekijken.
